Eliminación de cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de la cuenta asociada a la aplicación LPA Juventud, publicada por el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (Concejalía / Área de Juventud) en Google Play.

Cómo solicitar el borrado de la cuenta

Puedes hacerlo de dos formas:

Opción A — Desde la aplicación (recomendado)

  1. Abre la app LPA Juventud en tu dispositivo.
  2. Inicia sesión con tu usuario (DNI/NIE/pasaporte) y contraseña.
  3. Ve a Mi cuenta (o Bienvenida → Mi cuenta).
  4. Entra en Mis datos.
  5. Al final de la pantalla, pulsa Darse de baja.
  6. Marca la casilla de confirmación y confirma con Eliminar mi cuenta.

Al completar el proceso se cierra la sesión y la cuenta deja de estar activa en la app y en la web de Actividades de Juventud.

Opción B — Por correo (si no puedes acceder a la app)

  1. Escribe a juventud@laspalmasgc.es (o al canal de contacto indicado en la app / web).
  2. Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta — LPA Juventud.
  3. Indica: nombre y apellidos, usuario (DNI/NIE/pasaporte), correo de la cuenta y que solicitas la eliminación de la cuenta y los datos asociados.

El servicio comprobará tu identidad y tramitará la solicitud. Plazo orientativo de respuesta: según los plazos del Ayuntamiento (habitualmente en un máximo de 30 días desde la solicitud verificada).

Qué datos se eliminan o dejan de estar activos

Tras la baja (desde la app o tras la solicitud atendida):

  • La cuenta se desactiva: ya no podrás iniciar sesión en la app ni en la web con esas credenciales.
  • Se invalidan las sesiones y tokens de acceso.
  • Los identificadores de acceso (usuario y correo) se anulan / dejan de usarse para el acceso al servicio.
  • Dejan de usarse para el servicio los datos de perfil vinculados a esa cuenta (datos de contacto, preferencias, documentos personales subidos a la cuenta, tokens de dispositivo para notificaciones push, etc.), en la medida en que la baja lo permita según la operación del sistema.

Qué datos pueden conservarse y por qué

Determinada información puede conservarse durante el tiempo necesario por obligaciones legales, administrativas o de seguridad (por ejemplo, registro de inscripciones a actividades municipales, justificantes o trazas técnicas), conforme a la política de privacidad del Ayuntamiento y a la normativa aplicable (RGPD y normativa de archivos públicos).

Esos datos, cuando se conserven, no se usarán para que vuelvas a usar la cuenta desactivada. Los plazos concretos de retención son los establecidos por el Ayuntamiento en su política de privacidad y en las bases de cada actividad.

Más información

Última actualización: septiembre 2026 · App LPA Juventud